¿Como se come esto?

Hola de nuevo estimados clientes:
En ésta época de crisis, cada vez me doy más cuenta que mucha de la clientela que nos consulta, piensa con los ojos y el bolsillo en lugar de pensar un poquito con lógica, sólo con dos o tres años vista. Tenemos muchas consultas respecto a calefacción con caldera de gasoil, calderas de pellets o biomasa o una simple caldera de leña normalita. Aparte de la pelea diaria de todos los clientes que buscan un descuento por que creen que por el hecho de que medio mundo esté pasando una crisis, tienen derecho a que les hagan un descuento sustancial ( por un lado, estoy de acuerdo ), pero evidentemente les importa poco que los productos nos salgan a nosotros al mismo precio, puesto que los fabricantes, aparte de acosarte para que les vendas, no te hacen descuento ni rebaja alguno, con lo cual los que dejamos de ganar, somos las tiendas...como siempre, y si no hacemos descuento, somos los malos de la película. Al igual que los descuentos, estan las calderas de gasoil; que los clientes te piden dichas calderas por que valen dos duros...pero a ver si lo logro entender. Un cliente te pide un presupuesto para una instalación de calefacción con Gasoil, radiadores y agua caliente sanitaria ( por ejemplo ). La caldera puede valer una media de 1500 € y el resto de la instalación, pongamos que unos 5000 ó 6000 €, y todo suma unos 7500 € ( hablo figurativamente ). Imaginemos la misma instalación con una caldera de pellets, donde evidentemente, la instalación vale lo mismo ( 5000 € ), pero la caldera de pellets según marcas y potencias, pongamos una media de 8000 €...total, unos 13.000 €...bufff, que barbaridad la diferencia. Pero vamos a ver, utilizemos un poco la cabeza señores clientes...si en un invierno en tierras levantinas, una casa puede gastar alrededor de 2000 € en gasoil, una caldera de pellets, gastará como mucho 500 € de pellets... por ésta regla de tres, en 3 años o menos, tienen ustedes la caldera amortizada, y no hablemos como el año pasado, cuando el gasoil subió por las nubes nos llovían las cosultas para cambiar dichas calderas por otras de pellets, con lo cual, no solo se gastarían el dinero en una de gasoil, sinó que además, la tendrían que tirar para volverse a gastar el dinero en una de pellets y la instalación. Los numeros son claros, si cada año se ahorran 1500 € en combustible, en 3 años, se han ahorrado 4500 €, y a partir de ahi, GANAN DINERO, por que gastarán menos en combustible. Si hablaramos de una instalación de gasoil, en una segunda vivienda, totalmente de acuerdo ya que no se va a utilizar todos los dias, pero en una primera residencia, creo que es de locos o hay que estar forrado. Nos acostumbramos a ver el precio de las cosas pero no lo que continúa despues, que es, darle de comer a la calderita, y cuando miramos lo que nos hemos gastado en gasoil, nos acordamos de todos los santos que conocemos. Los fabricantes son un poquito como los políticos que no deben de saber qué es lo que se cuece por el público. Hoy mismo, y lo cuento como mera anécdota real, he estado en la notaría con un amigo que vendía su casa a unos clientes, por 12.000 euros MENOS de lo que le costó y rebajado más de 40% de lo que estaba tasado. La notaria dijo, que seguramente hacienda le impondría un éxtra más de impuestos AL COMPRADOR, por que seguramente no se creerían que lo hubieran comprado con tal rebaja, POR QUE LOS PISOS BAJAN DE PRECIO, PERO EL VALOR CATASTRAL para hacienda, SIGUE SIENDO EL MISMO!!! eso, sí que no baja un duro por que para pagar impuestos, está claro que no hay crisis.
Un saludo a todos:
Miguel de chimeneas Costa

Tiempos dificiles

Un saludo a todos, voy a estrenar este blog que con toda honestidad he de admitir que es la primera vez que escribo en uno, y como no, respecto a un tema tan de moda como es ésta famosa crisis que a todos nos trae de cabeza. Nuestra pequeña empresa se dedica a vender estufas de pellets, chimeneas de leña de diversos fabricantes, material que en definitiva suele ser caro y de la cual existe una amplísima diversidad en el mercado que hace imposible tener en stock un modelo de cada aparte del tremendo desembolso económico que algo asi puede suponer, incluso se hace dificil elegir qué tener en stock y qué no, podemos inventar una ley de murphy basándome en esto que diga " el producto que pedirá el cliente es invérsamente proporcional a todos los productos que no tengas en stock en ese momento". Chimeneas Costa, la empresa que rige éste humilde servidor y su socio Enrique, realiza muchas de sus ventas a través de internet y poseemos en nuestro catálogo de chimeneas online de más de 500 productos y crece más día a día. Es evidente que si tuvieramos un producto de cada que cueste una media de 1000 euros estaríamos hablando de 500.000 €, eso sin hablar de los productos estrella que tienen que estar repetidos ( ojalá pudieramos ya que significaría que estaríamos forrados ). Digo ésto, por que a base de hablar y hablar con infinidad de clientes tanto por teléfono, como respondiendo a un sin fin de emails, clientes que dicen estar igualmente en crisis parecen no darse cuenta, que la crisis es para todos, que la crisis hace que todos desconfiemos de todos, que los bancos no dan créditos ( los bancos no se dan cuenta tampoco de que al igual que los buenos tiempos se han acabado, los malos tiempos también se acabarán y es cuando el banco vendrá a dar préstamos, sonreirte y será entonces cuando cambiémos de banco, si no nos das crédito hoy, tranquilos que tampoco nos los vas a dar mañana y le diré que se los meta donde todos imaginamos ), volviéndo al tema de la confianza, ahora, es cuando debemos ser más honestos que nunca ya que los proveedores no se fían de las tiendas y cobran por adelantado, las tiendas no se fían de pagar por adelantado a nuevos proveedores por que pueden haber cerrado o no te pueden mandar el material por posible quiebra, ( nos ha pasado ya ), el cliente no se fía de pagar por adelantado a la tienda por lo mismo y la tienda no da crédito al cliente ni envía nada que no haya sido pagado antes por adelantado ( hoy mismo me lo ha recriminado un cliente que nunca paga nada sin haberlo visto antes ). ¿Entonces que hacemos si nadie se fía de nadie?¿Cual es la fórmula? Nuestra formula es muy clara, y además funciona muy bien y es ser aún más honestos y transparentes...es cierto, cobramos por adelantado por completo cualquier material antes de salir del comercio, pero a cambio de eso, hay que ser totalmente honestos y cumplir a rajatabla con el cliente. El cliente debe de entender que si un producto se vende a 1000 km de nuestra tienda y faltan por ejemplo 200 - 500 € o lo que sea por pagar, es evidente que no vamos a ir a cobrárselo si nos toca un cliente " listo " por que nos sale más caro ir que dejar las cosas correr. El cliente ha de entender que clientes hay millones, y nuestra tienda solo es una y no nos la podemos llevar a cuestas y además no montaríamos todo un catálogo que cuesta un dineral para estafar unos cientos de euros o pocos miles de euros, sería un absurdo, ya que solamente en el tiempo que se invierte creando un catálogo de grandes dimensiones cuesta más que eso. Además, el cliente tiene mil maneras de averiguar la solvencia de una empresa como preguntarle al banco, preguntar a la empresa de transportes, si algo va mal puede denunciar a la OMIC que funciona muy bien si pasara algo, a la guardia civil, al importador y si vamos aún más lejos, coger el coche y venir a partirnos la cara. Sin embargo, ¿Que tenemos las tiendas para averiguar, o denunciar a un cliente que no paga?¿Como podemos reclamarle una deuda?...nada de nada, con lo cual vuelve a ser inutil ser deshonesto. Álguien tiene que tomar la decisión dentro de todo éste circulo vicioso del procedimiento a seguir, y la nuestra es, te cobramos por adelantado, pero a cambio, vas a recibir el mejor de los servicios que podamos darte, cumplir a rajatabla lo que contempla la ley e incluso más allá...nuestro lema es que una vez hecha la venta NO QUEREMOS VOLVER A VERLE NUNCA MÁS, y que tampoco nos llame nunca más, excepto para invitarnos a un café, o decirnos que le ha gustado mucho su compra y que le salen unos corderos al horno "pa morirse", ó hacernos otra compra por que le hemos tratado como debe de ser, y que ha recibido lo que esperaba...siempre se ha dicho, que la ausencia de noticias, son buenas noticias. De momento, creo que en ese sentido, nos va muy bien asi, la gente a veces compra a regañadientes de esa manera, pero al final, ganamos un amigo. La verdad es que con crisis o sin crisis, deberíamos todos tener como norma ser honestos, creo que nos iría mejor a todos y tendríamos nuestras conciencias más limpias, el mundo funcionaría mejor y los abogados estarían en crisis por que tendrían menos trabajo. Espero no enrollarme tanto en el próximo artículo, es evidente que me entra la inspiración.

Un saludo a todos.